Es de gran ayuda si junto con sus comentarios nos proporciona:
El número de serie y/o el número de versión de su producto.
Los números de paquete y versión de MS-Windows instalados en su ordenador.
El tipo de hardware utilizado.
El texto exacto de cualquier mensaje que aparece en la pantalla.
Una descripción detallada del problema y de lo que ha hecho cuando este ha ocurrido.
Qué pasos ha ejecutado para intentar resolver el problema.
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