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Le numéro de série et/ou le numéro de version de votre produit.
Les numéros de version et Service Pack de Microsoft Windows installés sur votre ordinateur.
Le type de matériel que vous utilisez.
Le message exact qui apparaît sur votre écran.
Que s’est-il passé et que faisiez-vous lorsque le problème est apparu ?
Qu’avez-vous fait pour essayer de résoudre le problème ?
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